[대형보험사 자회사] 소비자보호 총괄 임원(CPO)

	2026-10-02

역할 소개

금융소비자보호 총괄책임자는 회사의 금융소비자보호 총괄기관을 이끌며, 금융소비자보호 관련 전략, 정책, 내부통제, 민원 및 분쟁 관리, 교육 및 제도개선을 총괄합니다.
금융상품 판매 및 사후관리 정책과 영업방식을 금융소비자보호 관점에서 독립적으로 검토하고, 금융소비자의 권익 침해 또는 중대한 침해 우려가 발생한 경우 대표이사에게 신속하게 보고하여 필요한 조치가 이뤄지도록 합니다.
또한 관련 부서에 자료 제출, 조사, 시정 및 개선을 요구하고, 금융소비자보호 내부통제위원회의 운영과 금융당국의 감독, 검사 및 관련 후속조치를 총괄합니다.

[주요업무]

·         금융소비자보호 전략 및 거버넌스

·         내부통제 점검 및 개선

·         판매정책 및 영업과정 관리

·         민원, 분쟁 및 소비자 피해 예방

·         교육 및 소비자보호 문화

·         위원회 및 경영진 보고

·         감독기관 및 대외 대응

[자격 요건]

·         금융회사, 보험회사, 법인보험대리점 또는 보험 유관기관 등 금융·보험업계에서 총 10년 이상의 경력

·         금융소비자보호, 준법감시, 컴플라이언스, 감사 등 내부통제 관련 영역에서 7년 이상의 경력

·         조직 또는 팀을 이끈 3년 이상의 관리 경험

·         보험업, 법인보험대리점 및 금융소비자보호 관련 법령과 규제에 대한 높은 이해

·         금융소비자보호 내부통제체계의 구축, 운영 및 개선에 관한 전문성

·         복잡한 소비자보호 및 규제 이슈에 대한 분석, 판단 및 문제해결 능력

·         대표이사와 주요 경영진에게 독립적이고 객관적인 의견을 제시할 수 있는 리더십과 책임감

·         내부 및 외부 이해관계자와 효과적으로 협업하고 명확하게 소통할 수 있는 역량

·         학사학위 이상 또는 이에 준하는 전문성과 관련 경력

·         최근 5년간 금융관계법령을 위반하여 금융위원회 또는 금융감독원으로부터 문책경고 또는 감봉요구 이상의 조치를 받은 사실이 없는 자

[근무조건]

·         고용형태 : 임원 (계약직)