[명품거래 중개 오픈마켓]CS 매니저 채용

	2020-09-08

주요업무 : 

• CS조직 운영관리 

• 고객서비스 운영관련 이슈 해결 및 중재 

• 고객서비스의 사내문화전파를 위한 내부 커뮤니케이션 활동

• 고객센터 운영 효율화 및 개선활동

• CS 품질 모니터링, 서비스마인드 강의 전파

• 고객서비스 유형 및 트렌드 분석 및 조사/일,주간,월 보고 업무 등

 자격요건 : 

• 고객서비스 업무 경력 최소 5년 이상인 팀장급 매니저

• 데이터 기반의 운영 경험과 고객서비스 시스템에 익숙한자

• 명품트렌드에 민감하고 이커머스 고객상담 경험자 우대

• CS 모니터링, QA, 서비스마인드 강의 가능자

• 센터장 경력 우대