[Digital Marketing & Customer Care BPO회사]외국계 회사 고객센터 Operation Manager

	2022-08-09

[Ops Manager담당업무]
- 고객센터 운영 전반
- 상담원 채용, 트레이닝, 코칭 및 고객 지원을 리딩
- 에스컬레이션 케이스 처리
- 팀 미팅 리딩 및 콜센터 운영 지원을 위한 프로젝트 수행
- 동향 파악 및 목표 설정
- 보고서 작성 및 데이터 분석을 통한 리소스 할당 효율성 극대화

[자격요건]
- 영어 능통자 (B2레벨 이상 필수)
- 최소 2년 이상의 매니저 경력 (50인 이상)
- 원만한 대인관계 및 커뮤니케이션 능력
- 프레젠테이션 스킬
- 분석적 접근 능력 및 논리적 사고
- 고객사 관리 경험 우대
- ACP (Adobe certification Program) 또는 Adobe tool 유경험자

[근무지] 서울 서초구 남부터미널 근처 및 신도림 근처
[연봉] 업무적합성 및 경력에 따른 협의 (현재 연봉대비 상향조정)