[외국계 보험사] QA Specialist(과-차장급)

	2023-10-12

업무내용

QA Guideline에 따라 QA 센터에서 평가 진행 운영 

TM 센터의 변화 관리가 진행되도록 평가제도를 운영 관리

TM완전판매지원 및 회사의 전략적 목표달성에 기여 

담당업무

     - 모니터링 진행에 대한 QC 진행을 통해 QA 평가 Quality를 점검하고 개선

·         - QA 가이드라인 결과에 따른 TM 제재 마감 및 운영

·         - TM 품질심의위원회 상정 대상 선정 및 보고

·         - 재심사 요청 건에 대한 점검 및 세부 기준 가이드라인 매뉴얼 반영

·         - SLA에 맞춰 QA 평가가 진행되도록 센터 운영 관리

·         - QA 센터에 대한 정산 운영 진행

   - QA 가이드 변화 사항에 맞춰 평가 시스템 개선 관리   .

지원자격

-       - 보험에 대한 기본 이해

·        - 업무관련 System 이해 및 프로세스수립 경험자

   - 운영 분석 및 통계분석 경험자