[외국계보험사] CS팀장(정규직) 채용

	2024-12-24

[주요 업무]

CS 팀 조직 관리 및 역량 개발

CS, QA, 해피콜 등 팀 KPI에 대한 목표 및 성과 관리

CS 업무 효율화 및 품질 개선

AI 및 프로세스 자동화, 디지털화 등을 통해 고객 서비스 향상

영업 채널 등 내부 부서와의 협력 및 시너지

팀 내 프로젝트 관리

[자격 요건]

CS 팀장 경험 또는 3년 이상의 Deputy manager 이상의 리더십 경험이 있으신 분

CS 프로세스 개선 및 Digitalization 업무 경험이 있으신 분

CS 프로세스 및 운영에 대한 이해를 바탕으로 개선사항을 도출할 수 있는 분

[주요 업무]

영어 커뮤니케이션이 가능하신 분 (written & verbal)

AI 및 프로세스 자동화 관련 경험이 있으신 분

BA 및 IT 프로젝트 경험이 있으신 분